My complaint:

Onlangs kreeg ik een telefoon rekening van 120 euro,
Ik heb mijn gespreksspecificaties bekeken en daarin staan
veel gesprekken van 1, 2, 3 seconden en zo door tot de 10.
Waarvan ik die niet heb gemaakt. Ze staan niet in mijn telefoon
waardoor duidelijk is dat ik deze kosten niet heb gemaakt.
Ik heb een halfuur aan de telefoon gezeten met daaruit
GEEN oplossing voor mij. Ik moet deze telefoon rekening dus
gewoon betalen want volgens hen heb ik deze kosten wel gemaakt.
En niemand die mij door kan verbinden met degene
die deze gesprekken noteren op het internet.
Het gaat me niet om het geld maar het gaat me om het principe
dat Hi dit gewoon kan doen zonder excuses.

Desired solution:

Mijn geld terug en excuses van de dame met wie ik heb gesproken.