My complaint:

Wij verhuren onze woning – Rots-Vast Groep Heerlen is administratief tussenpersoon en zorgt o.a. voor inning van de huur. De huurders betalen netjes, echter Rots-Vast stort het niet naar ons door.

Inmiddels advocaat ingeschakeld maar zelfs op aangetekende brieven van de advocaat reageren ze niet. Altijd is de manager onbereikbaar; één keer reageerde hij wel – via de email – toen wij voor het eerst met ‘stappen’ dreigden.

Maar ook het bij die gelegenheid beloofde telefoontje (maandag ga ik u bellen en het oplossen), moet nog komen en we zijn inmiddels 4-5 weken en 2 aangetekende brieven verder.

Het komt er op neer dat ‘wij iets te vorderen hebben’ en dat zij gewoon ‘rustig achterover kunnen leunen’. Het moet dus nu naar de kantonrechter – ongelofelijk… Wilt u ook uw woning verhuren? Doe dat dan NIET via de Rots-Vast Groep (iig. kantoor Maastricht/Heerlen niet)!

Desired solution:

Achterstallige huur + ontvangen borg overmaken en contract (administratief) tussenpersoon ontbinden.