My complaint:

Ik heb mijn 2e bril van Specsavers, was erg tevreden met de 1e, dus ondanks dat het voor mij uit de richting was ben ik toch weer naar Specsavers gegaan…helaas !
De 2e bril heeft volgens Specsavers dezelfde glazen maar deze kan ik niet schoonhouden, binnen een uur zijn de glazen vuil/vet ?? en krijg ik deze alleen schoon door hem met een drup afwasmiddel en lauw water schoon te maken en met een theedoek af te drogen, helaas heb ik hier niet ieder uur tijd voor ! Mijn vorige bril heb ik in 3 jaar tijd alleen met het bijbehorende brillendoekje schoon kunnen houden. Nadat ik ermee terug ben gegaan zou er nieuw glas ingezet zijn, ik ben de bril wel 3 weken kwijt geweest maar ik geloof niet dat er ander glas in is gekomen want het is er niet beter op geworden

Desired solution:

Met een bril die schoon blijft. Ik heb nu mijn oude bril weer op en daarvoor heb ik geen nieuwe gekocht

Er staat wel opgelost...maar er is geen contact geweest !!