My complaint:

Ik zag een goede aanbieding van 50% korting op plafondlampen en plafonnières in de Praxis folder. Ik naar de Praxis op de Avondsterweg in Leeuwarden. Is er aangegeven dat de actie niet geldt in deze vestiging door een nieuwe indeling in de winkel. Hierdoor komt Praxis wel heel goed onder de aanbieding uit vind ik.

Desired solution:

Ga de winkel in paar dagen opnieuw indelen en laat de klant niet de dupe zijn door aanbiedingen niet aan te bieden (vestiging). Voor het hoofdkantoor zou ik zeggen, zet het in de folder in kleine letters onder de aanbieding waardoor de klant nog mogelijkheden heeft navraag te doen (alleen is de vraag, wil je continue telefoontjes van klanten?)