Klacht ! Betalingsherinnering die niet klopt! KLACHT.nl

My complaint:

Klara.nl heeft mij het lef (na eerder een klacht hier te hebben ingediend over een bestelling die betaald was maar niet geleverd) om mij een betalingsherinnering te sturen voor een bestelling van april 2012. Deze bestelling is met iDEAL betaald en volgens mijn afschrijving is het gehele factuurbedrag betaald. Nu wordt er gedreigd met een incassokantoor over 50 cent! Een klacht wederom ingediend via e-mail, maar daar kun je geen bijlage toevoegen en dus ook niet een bewijs van betaling doorsturen.

Desired solution:

Ik wil van Klara.nl zwart op wit dat de enige bestelling die ook geleverd is, geheel betaald is, zoals op mijn bankafschrift te zien is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by klara.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by klara.nl

Message from klara.nl

13 years ago - Geachte K.C.M. Brekelmans, Nadat ik u persoonlijk een e-mail heb gestuurd dat u de e-mail als niet verzonden kan beschouwen heft u als het goed is vandaag ook een e-mail ontvangen van Bucaroo b.v. ========================================================== Geachte heer , mevrouw, Gisteren kunt u per abuis een herinnering hebben ontvangen over een (reeds betaalde) factuur door u aan klara.nl. Door het uitvoeren van een interne financiele controle aan onze zijde, zijn deze herinneringen ten onrechte verzonden en kunt u deze als niet verzonden beschouwen. U zult ook geen verdere herinneringen meer ontvangen. Uiteraard onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Buckaroo Team Buckaroo Online Payment Services Zonnebaan 9 | 3542 EA UTRECHT | Nederland ========================================================== Laat duidelijk zijn dat dit een fout is geweest van Buckaroo b.v. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Joris Bakker www.klara.nl

klara.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte K.C.M. Brekelmans,

Nadat ik u persoonlijk een e-mail heb gestuurd dat u de e-mail als niet verzonden kan beschouwen heft u als het goed is vandaag ook een e-mail ontvangen van Bucaroo b.v.
==========================================================
Geachte heer , mevrouw,

Gisteren kunt u per abuis een herinnering hebben ontvangen over een (reeds betaalde) factuur door u aan klara.nl.
Door het uitvoeren van een interne financiele controle aan onze zijde, zijn deze herinneringen ten onrechte verzonden en kunt u deze als niet verzonden beschouwen.
U zult ook geen verdere herinneringen meer ontvangen.

Uiteraard onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het Buckaroo Team

Buckaroo Online Payment Services
Zonnebaan 9 | 3542 EA UTRECHT | Nederland
==========================================================

Laat duidelijk zijn dat dit een fout is geweest van Buckaroo b.v.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,

Joris Bakker
www.klara.nl

Complaint: Betalingsherinnering die niet klopt!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: