My complaint:

In aug. 2012 tablet en bijhorende single besteld. Na excuses voor latere levering, tablet ontvangen ZONDER Dongen. Na e-mail, belofte v. Bedrijf dat dit wordt nagezonden. Na 4 weken nog niets ontvangen en e-mails blijven onbeantwoord. Dus ook geen antwoord omtrent mijn opmerkingen en vragen over verschillende haperingen v.h. toestel.
Na telefonisch contact, krijg ik mail waarin belofte dat single aangetekend wordt verzonden.
Na ruim 2 weken nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

Mogelijkheid om toestel terug te sturen en volledige terugbetaling wegens ten eerste' levering niet volledig en ten tweede niet tevreden over toestel.
Er wordt wel mogelijkheid geboden om binnen 14 dagen te retourneren, maar wegens uitblijven van positief gevolg aan mijn verzoeken, is deze termijn verstreken. Bovendien ben ik hierdoor wantrouwig geworden en ben ik terughoudend om mijn bestelling te retourneren en geen terugbetaling te bekomen. Het betreft toch een bedrag van meer dan 400euro