My complaint:

In Januari 2012 kaarten besteld voor Doe Maar concert. 1 week van tevoren een mail gekregen dat de kaarten niet geleverd konden worden. Geld zou terug gestort worden. Echter tot op heden niets ontvangen. Ik heb via de mail nog gereageerd, maar hier kwam geen respons op.

Desired solution:

Terug storting van betaald geld.