Iedere avond gaat de tv van ons zeker 1a2 keer op zwart.
Het is van korte duur, maar toch zeer vervelend.
Met regelmaat staat het beeld vast, ik moet dan de airties uit en weer aanzetten, mis ik toch een stuk film. Als ik op dat moment een programma aan het opnemen ben, stopt die opname ook, dubbel pech!!
Graag zie ik zo snel mogelijk een oplossing hiervoor.
Als u z.w.z. reageert.
Zeer tevreden als u het probleem oplost.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
13 years ago - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Inmiddels is er contact geweest met de helpdesk en er wordt een nieuwe AirTies toegezonden. De helpdesk neemt donderdag contact op met de klant om na te gaan of de storing is opgelost. Als de storing is opgelost sluit kant deze melding op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from Caiway
13 years ago - Uit onze interne communicatie blijkt dat de storing nog actief is, maar dat een monteur de klant op 14 november a.s. bezoekt. We wachten af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De monteur heeft de genixis bij de klant vervangen. Sinsdien speelt er geen tv storing meer bij de klant.
Michiel de Vries
Caiway Webcare Team
