My complaint:

Afspraak gemaakt voor een levering van vanmiddag, stond ook op het track en trace record. Tussen 14 en 18. Om half 7 nog hiks, gebeld met de klantenservice. Door een communicatie fout denkt het distributie centrum dat wij morgenochtend bedoelen. Nu weer een halve dag thuis! De economie kan zo n beetje opdoeken als iedereen maar thuis van zijn werk moet blijven voor fouten van dhl

Desired solution:

Ik wil de leveringskosten niet betalen, laat dhl dee maar vergoeden, op dit moment heb ik met 8 vrije uren al genoeg betaald voor deze levering