Klacht ! Galaxy s3 watershade geconstateerd KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb mijn galaxy s3 nu 2 maanden en hij stopte opeens met werken. een aantal weken geleden legde ik hem in de oplader en sochtends deed hij het niet meer!? nu is hij naar een reparateur gebracht en die heeft waterschade geconstateerd!
Ongelooflijk! aangezien mijn galaxy s3 nog nooit in het water is gevallen. of een wasmachine beurd heeft gehad. Is dit gekomen door een klein beetje regen? dat moet toch niet kunnen bij een mobiel van 650 euro!?

door de ‘waterschade’ krijg ik mijn garantie niet terug

met vriendelijke groet,
Jordy visser

Desired solution:

Het zou mooi zijn als een mogelijke reparatie vergoed zou worden of dat ik een vervangende s3 zou ontvangen of natuurlijk gewoon mijn geld terug zou krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Jordynl, Helaas valt vochtschade buiten onze garantievoorwaarden. Dit houdt in dat een reparatie alleen tegen betaling kan plaatsvinden. Wellicht kan ons service-centre u voorzien van een foto, waarop de schade zichtbaar is. Op deze manier krijgt u een beeld van de schade die er is geconstateerd. Wij verzoeken u om contact op te nemen met het service-centrum. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung WebCare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - de reparateur heeft geen zichtbare sporen van waterschade geconstateerd wel door de verkleuring van een aantal stickertjes heeft hij dit kunnen zien. hij is chemisch gereinigd en dat heeft niet geholpen helaas maarja ookal is het geen waterschade samsung geeft mijn garantie niet terug omdat die stickertjes verkleurd zijn (slim van samsung want die verkleuren al als er 1 druppeltje op valt). jammer dus dan word het dus toch de verzekering. opsturen naar samsung gaat het ook niet worden( een vriend was hem 3 maanden kwijt). dat word dan denk toch maar de verzekering.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Jordynl,

Helaas valt vochtschade buiten onze garantievoorwaarden. Dit houdt in dat een reparatie alleen tegen betaling kan plaatsvinden.

Wellicht kan ons service-centre u voorzien van een foto, waarop de schade zichtbaar is.
Op deze manier krijgt u een beeld van de schade die er is geconstateerd.

Wij verzoeken u om contact op te nemen met het service-centrum.

Met vriendelijke groet,

Rekesh
Samsung WebCare

Complaint: Galaxy s3 watershade geconstateerd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: