My complaint:

mediabox werkt niet correct meer, dus gebeld.Via telefonische hulpdienst geupdate maar mocht niet baten. UPC zegt dan sturen we een nieuwe op duurt 3 dagen. daar ga ik niet zo maar mee accoord vind dat te lang zonder digitale tv. na te zijn doorverbonden vriendelijke vrouw zegt of zelf ophalen op eigen kosten in amsterdam anders als geste 1 maand filmnet gratis als box binnen is. Na ruim 1 week weer gebeld is de box maar niet opgestuurd

Desired solution:

box de volgende dag in huis.
compensatie voor niet knap kunnen kijken