My complaint:

Ik probeer de UPC te bellen op het daarvoor bestemde nummer 0900-1580 (10 ct. per minuut).
Ik heb nu ruim 18 minuten gewacht en het tenslotte maar opgegeven.
Een schandalige manier om met je klanten om te gaan!

Desired solution:

direct teruggebeld worden door upc