My complaint:

Mijn vriend heeft een proefabonnement willen kopen bij Usenet en moest daar toen €1,= voor betalen. Tot zijn grote verbazin g werd er ineens bijna €100,= van zijn rekening afgeschreven. Dit heeft hij gelijk terug laten halen door de bank, maar nu krijgt hij mailtjes dat ze toch weer gaan proberen dat geld af te schrijven. Maar, hij heeft zich nooit aangemeld voor een volledig abonnement en is ook niet van plan dat te nemen.

Desired solution:

Met alleen het proefabonnement. Ze moeten gewoon stoppen met dat asociale misleidende gedrag. Hoogt irritant!