My complaint:

Op 16 okt.ben ik naar de upc winkel in Eindhoven gegaan met de klacht dat de mediabox bromt.Ik heb een nieuwe gekregen met de mededeling dat het wel 8 dagen kon duren voordat hij geactiveerd zou worden,dus de oude kreeg ik mee terug en moest die weer aansluiten.Vandaag 26 okt. heb ik de nieuwe aangesloten, maar na 15 min.moest ik jullie nr.bellen omdat het niet werkte.Deze man zei dat hij het card nr.niet kende en dus niet geactiveerd was.Hij zou het zelf wel kunnen maar dat zou 72 uren duren,maar hij verbond mij door met een afd.die het meteen zou doen.Daar vertelde me mevr./mej.
D vd Dool dat het activeren wel 2 weken zou duren.Dit is het resultaat van 2keer loskoppelen en aankoppelen plus 1uur telefoneren en wachten.Noemt u dit service? Nou ik duidelijk niet,ik vind dit schandalig.Nu moet ik nog 2 weken wachten,dit is toch niet normaal.

Desired solution:

Meteen of echt zo snel mogenlijk [dus BEDUIDEND sneller dan 2 weken]