My complaint:

Concertkaarten besteld en netjes betaald. Ticketloket meld paar dagen voor concert niet te kunnen leveren en het geld binnen 30 dagen te retourneren. Na 30 dagen komt een email en later een brief dat er nieuwe opties worden geboden, waaronder geld retour maar dan nogmaals 60 dagen wachten. Ik heb met vele emails aangegeven dat ik geen nieuwe keuze wil maken, maar dat ik verwacht dat Ticketloket gewoon zoals beloofd binnen 30 dagen het geld retour overmaakt. Daarna geen enkele reactie meer, ondanks vele emails.

Desired solution:

Ik wil geen nieuwe keuzes maken, die Ticketloket de ruimte geeft om opnieuw uit te stellen of te vertragen in de hoop dat klanten het opgeven. Wil gewoon per direct mijn geld terug. Overweeg nadrukkelijk aangifte van oplichting te gaan doen bij de politie en eventueel een advocaat in te schakelen.