My complaint:

Ik werd zojuist door pritium privilege gebeld. Ik heb onlangs de betaling die automatisch afgeschreven wordt gestorneerd. Ik wist niet wat het was en ik moest ineens 80,- euro betalen! Vanavond werd ik hierover gebeld, waarom uk dit had gedaan. Ik was immers een contract met hun aangegaan. Ik weet nog steeds van niets. Het contract zou al geruime tijd zijn afgesloten en er schijnen band opnames van te zijn. Toen ik vroeg om een en ander aan mij uit te leggen kreeg ik op een brutale onfatsoenlijk manier antwoord. Nou ja, antwoord, ze hebben een website dat is het enige dat ze zij, althans wat ik er uit op kon maken. Voorgaande jaren had ik gewoon betaald……, krijg je met automatische betalingen! Onopgemerkt betaald. Ik heb geen flauw idee waar ik nu voor zit te betalen. Ook de verwarring alsof het iets met KPN heeft te maken maakt het helemaal verwarrend. Ik ben van plan hier meer werk van te maken maar hoop ook dat deze klacht serieus genomen wordt. Volgens mij zit er een luchtje aan.

Desired solution:

Geld terug ook van voorgaande jaren en/of verduidelijking waarvoor ik betaal en welke organisatie pritium privilege is en wat de relatie tot de KPN is!