My complaint:

Ik heb mijn boeken terug gestuurd, wat er was niet gezegd dat als ik de boeken van deze aanbieding hield. Deze kosten maar 5 euro ik gelijk voor een jaar lid zou zijn. Dat wilde ik niet,dus terug gestuurd. Nu komt het ECI met een mail dat ik gelijk moet betalen anders word het met nog eens 5 euro verhoogd. Hier ben ik het dus niet mee eens……

Desired solution:

Dat ik geen lid meer ben en ik heb een bewijs. Dat ik de boeken heb terug gestuurd. En dat ik nooit meer gebeld wil worden!!!!