My complaint:

Op 18-10-2012 is bij ons Vodafone thuis glasvezel door een monteur ingesteld. Op zich werkt alles goed behalve de tv. Dit komt omdat tijdens het uitpakken van de doos bleek dat er geen afstandsbediening in zat. De monteur heeft gebeld en het zou direct opgestuurd worden. Nu is het 26-10 en we hebben nog steeds geen afstandsbediening en dus geen tv. Al 3x gebeld en iedere keer zeggen ze dat het ieder moment kan aankomen. Dit wordt het 2e weekend zonder tv. Straks zeker wel het volle abonnementsgeld betalen?

Desired solution:

Zo snel mogelijk de afstandsbediening ontvangen (koerier?) Korting op het maandbedrag.