My complaint:

Sinds een update van vrijdag een week gelden geen geluid meer. Mute icoontje linksboven in de hoek. Het gelijktijdig indrukken van OK en Volum – werkte bij niet. Een 2e lijns “techneut” adviseerde om de Airties naar de fabrieksinstellingen terug te zetten. Het is een centraal probleem zei hij waar bijna heel Krimpen mee zit. Hij zei wel de harde schijf eruit te halen anders wordt deze geformatteerd. Tot twee keer toe gevraagd of als ik de schijf na de rest weer zou aansluiten ik de opgenomen programma’s weer zou zien. Tot twee keer werd gezegd: Geen probleem. Dus wel, niets meer te zien van de opgenomen programma’s. Weer gebeld en deze heer zei dat zijn collega dit niet had mogen zeggen want ik kan het wel vergeten om op welke wijze ook deze programma’s terug te kijken. Jammer voor u! Hij wenste mij, hoe ironisch, ook nog een fijne dag toe. Binnen een uur had ik een TV-aansluiting via XS4ALL geregeld en Caiwary opgezegd. Kwaliteit staat hoog in ons vaandel kwaakte het stemmetje van de klantenservice. Ja, dat hebben we gemerkt maar voor mij is de maat vol na het zoveelste incident. Over en sluiten maar.

Desired solution:

Wegwezen bij deze amateuristische knoeiers die niet eens een update goed kunnen uitvoeren. Alsof ze voor het eerst met deze materie bezig zijn. Wat is ons gebeurd met de overname door Caiway.....