My complaint:

In de Lidl waar ik regelmatig kom, hangen posters dat zij (de Lidl) het meest klantvriendelijke/klantgerichte bedrijf is. Dit blijkt echter niet het geval te zijn wanneer ik bij de kassa’s kom. De caissières hebben totaal geen interesse in de klant, alleen in de collega’s die een kassa voor of achter hun zitten. Dit tot grote ergernis van mij en de andere klanten in de rij die moeten aanhoren met wie ze allemaal ‘daten’. Ik vind dit onacceptabel gedrag. Toen ik vroeger in de supermarkt werkte werd ik bij soortgelijk gedrag direct op het matje geroepen om verantwoording af te leggen.

Desired solution:

Hun belofte \'klantvriendelijkheid/klantgerichtheid\' waar maken en hun caissières wijzen op dit gedrag,