My complaint:
Bestellen voor 20.00 uur de volgende dag in huis…. niet dus.
Betaling voor half 7 gedaan en ook op hun eigen site was te zien dat de bestelling daadwerkelijk betaald was.
Door een medewerker van de klanten’service’ was ook gezegd dat het toestel idd vanavond dan verzonden zou worden.
Aangezien er na het bijwerken van de betaling geen enkele wijziging meer plaatsvond op hun eigen site in de order toch nog maar eens gebeld en goh…. nee die was nog niet verzonden, dat ging pas maandag worden, de betaling was te laat! Terwijl in hun eigen systeem die al om half 7 op betaald stond en er een collega gezegd had dat het zo goed was.
Desired solution:
Als ze morgen alsnog het toestel zouden leveren tegen alle verwachtingen in, we wonen niet eens zover, dus breng zelf maar.
Maar we hebben de bestelling al geannuleerd en kopen het wel ergens anders.
