My complaint:

Het niet nakomen van onze overeenkomst om 2 kaarten te leveren voor het concert van Blof op 3 november. Wij hebben hier in totaal 146,75 voor betaald.

Desired solution:

Wij willen ons geld terug. Wij gaan niet met een andere oplossing akkoord. Tenzij zij ons alsnog kaarten voor Blof kunnen leveren.