My complaint:

Na toezegging van groupon dat wij ons geld terug krijgen van de groupons van de Cirkel in Ede, wij hebben na 5 wekenwachten(dit is ne de toezegging) het bedrag nog steeds niet ontvangen, en nu krijgen we een mail, dat het verlopen is, schandalig! Wij wachten nog steeds op ons geld waar we recht op hebben en dit per mail van groupon toegezegd is.

Desired solution:

Nog steeds willen wij ons geld terug!