My complaint:

We hebben 2 stoelen besteld! Deze zijn niet te vinden in de lijst van Ikea.

Het gaat om de Volfgang stoel ch/laglig zw artikelnummer

Vreemd dat nieuwe artikelen niet vermeld staan op de website. We hebben gebeld en 10 min. In de wacht gestaan. Artikel is niet binnengekomen en men kan niet zeggen wanneer het binnenkomt. Heel vaag allemaal!

Uiteindelijk hebben we de bestelling geannuleerd.

Desired solution:

In ons geval is er geen oplossing. We zoeken wel buiten Ikea.

Tip: zorg ervoor dat nieuwe artikelen op de website staan. Staan ze niet op de website, zet het artikel dan ook niet in de winkel.