Complaint: vierde in de rij

user-137219 on 27 October 2012 about Jumbo in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag precies op onze 40 jarige trouwdag als vierde in de rij
dit aangegeven aan het meisje dat achter de kassa zat en er feliciteerde ons meerdere mensen en vonden het erg leuk voor ons.Maar helaas naast ons gebeurde hetzelfde en die man kreeg zijn boodschappen wel gratis mee (wordt het te duur?) wij niet Daisy het hoofd van de kassa komt erbij en zij beslist dat het niet zo is op grond waarvan ????. Ze is zeer klantonvriendelijk en kapt het gesprek af met de woorden wij komen er toch niet uit.Het is te zien op beelden maar wij mochten deze niet inzien waarom niet ? was haar ongelijk daarop te zien.Terwijl er meerdere personen ons feliciteerde was er van de kant van jumbo Gameren niet een een bloemetje voor ons bij.
PS op dat moment waren er maar 3 kassa’s open en daarna allemaal geschrokken dat waren ze wel.
Klant vriendelijk niet . Ben dit niet gewend als men iets beloofd moet men dit wel nakomen.Met vriendelijke groet, Th. Maton-Houterman

Desired solution:

0Van uw kant een excusses en de boodschappen terwaarde van 64.58 gratis dus storting van het door mij betaalde bedrag en een bloemmetje zal ook op zijn plaats zijn

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Jumbo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Jumbo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Jumbo posted

Jumbo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Consument excuses aangeboden en gefeliciteerd met de trouwdag. Consument uitgelegd waarom er geen sprake was van een vierde wachtende. Consument krijgt bij een volgend bezoek aan de winkel een bos bloemen voor de trouwdag.

All complaints of