My complaint:

Ook wij zijn de dupe van vreemde praktijken geworden.
In mei kregen wij een incassobrief van Hotel Gold Card. Hier schrokken wij van en daarom hebben wij hem betaald. Het gaat, bleek achteraf om een hotel gold card die wij nooit gehad hebben of iets mee te maken hebben gehad. Mijn man is ooit wel een keer opgebeld over een mini cooper. En hij zou twee hotel vouchers toegestuurd krijgen. (gratis!). Nu kregen wij twee weken geleden een telefoontje van MKB business met de mededeling dat wij een betalingsachterstand hebben. Terwijl wij nooit een hotel gold card hebben gehad. De meneer aan de telefoon wilde dat wij telefonisch een betalingsregeling met hem zouden treffen. Wij hebben hem gezegd dat hij de rekening maar op moet sturen zodat wij dan kunnen bekijken of wij hem gaan betalen of niet. Het is een rekening van 180 euro die wij nu krijgen. Wij voelen ons erg onprettig in deze situatie. En voelen ons opgelicht omdat Hotel Gold Card een incassobureau naar ons toestuurt.

Desired solution:

Wij willen ons geld terug, wij willen dat al het gezeur stopt en we willen gewoon nooit meer wat van hen vernemen.