My complaint:
Mijn man heeft in nov. 2011 een hersensinfarct gehad.Hij was natuurlijk nog aan het opknappen en toen kwam via actie van de dag een reis naar Bodrum naar hotel Colden Age. Wij hebben dat voor een weekje geboekt zijn we samen echt aan toe.We zijn op een dinsdag 10 juli vertrokken. In Turkije aangekomen en toen in het busje werdt ons verteld dat het hotelGolden Age overboekt was ze hadden voor een ander hotel gezorgd. Wij waren het daar natuurlijk niet mee eens maar er werdt gezegd acepteer je dit hotel niet dan sta je op straat dus geen keus.Maar we gingen eerst met 6 personen naar Bodrum beach resort maar er werdt al gezegd dat we donderdag daar weer weg moesten die zat dan ook weer volgeboekt.Wij zijn daar om 1 uur ‘s middags weer opgehaald en toen naar Caliente Bodrum resort gebracht.Daar aan gekomen werden we na natuurlijk een uur wachten met de auto naar onze kamer gebracht. Die lag tegen een berg op en ik was een keer zo boos had ik de treden geteld 195 dit was zelfs voor een gezond mens niet goed.We hebben die dag van alles geprobeerd maar ze hadden geen andere kamer. Wat later op de middag kwam er iemand van het animatie team bij ons aan tafel zitten en vroeg of alles naar wens was. Wij hebben toen ons probleem uit gelegd en hij zou kijken wat hij voor ons kon doen.Later kwam hij naar ons toe en zei dat we vrijdagmiddag een kamer wissel op de eerste verdieping zouden krijgen. Wij waren natuurlijk super blij we hadden iegenlijk zo’n goed hotel geboekt en nu was het een zooitje geworden. Ik heb dus vrijdag avond onze koffer uit gepakt eingelijk niet meer nodig want ik moest hem toch maandag weer in gaan pakken want dinsdag morgen om 8 uur vlogen we weer naar huis.We zouden om 5 uur opgehaald worden we zitten met 12 mensen te wachten om half 6 nog niemand we hebben gebeld en er werd gezegd ze hadden net de laaste opgehaald en de bus zou er elk moment zijn. Er kwam wel een busje maar dat was leeg dus ze waren ons vergeten.Ik heb nog wel een smsje gestuurd naar die Janet maar nooit een reactie gehad.Ik ben hier thuis weer gaan bellen naar Calsedon maar klachten moesten via de mail dus een mail gestuurd en kreeg er een terug dat ik binnen vier tot zes weken een schriftelijk bericht zou krijgen.Zes weken om maar nog niets gebeld maar die weten natuurlijk niets te zeggen ze. Weer een mail gestuurd en toen kreeg ik erg vlug een mail met daarop een vergoeding van 30 euro per persoon.Ik heb een mail gestuurd en dit niet geacepteerd.Kreeg toen weer een mail dat ik dit kreeg en niet meer het was het eerste en laatste bod.Ze zeiden dat ze het goed opgelost hadden met een passend hotel. Maar wij zeggen we hadden Golden Age geboekt maar al mee al was het een slechte vakantie wat we hun schijnbaar niet wijs gemaakt krijgen.Ik weet niet wat je hier nog mee kan ik heb alle mailtjes weg gegooid alleen mijn afschrift dat ik die 60 euro heb gekregen.
Desired solution:
Nou meer dan 30 euro dit was echt een slechte vakantie en dus wel het laaste waar we op zaten te wachten.
