My complaint:

Nadat we een mail hadden gestuurd met de vraag of we onze kaarten nog zouden ontvangen voor BON IVER op 6 november a.s. kregen we een mail dat de we deze uiterlijk 7 dagen voor aanvang zouden ontvangen (al wel bekend). Een uur laten krijgen we op 26 oktober de mail dat ze de tickets niet kunnen leveren en dat we het bedrag teruggestort krijgen. Een niet meelevend mailtje en op zeer korte termijn, want alles is geleverd. Zeer teleurstellend. Nu wederom een mail gestuurd waarin we vragen wanneer het geld teruggestort wordt want hier zijn verschillende berichtgevingen over.

Desired solution:

Geld zsm teruggestort op rekening, zodat we wellicht nog kaarten kunnen kopen middels een andere aanbieder die wel kan leveren en meer oplossingsgericht is.