My complaint:

Maanden geleden kaartjes gekocht en uiteraard ook en bericht ontvangen. De kaartjes ontvangt u niet. Sorry wij hebben uw plekken 2 à 3 keer verkocht en u heeft pech. Geen alternatief terwijl dit probleem allang bekend.
Een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Desired solution:

Een redelijk alternatief.