Offered solution:

Beste Kenwood1,

ik begrijp uit uw bericht dat u een 1 maand Full Membership bent aangegaan en dat dit membership zonder uw toestemming automatisch is verlengd, en u deze bedragen graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat alle Full Memberships automatisch maandelijks verlengd worden, mits u dit zelf tijdig annuleert. Meer informatie hierover kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U bent bij betaling van uw Full Membership t.w.v. 4,99 Euro akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze niet op tijd geannuleerd, waardoor er maandelijks afschrijvingen konden plaatsvinden.

U heeft op 03-07-2012 uw profiel van de website opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

Uw heeft geen recht op een restitutie. Mijn collega heeft inmiddels de automatische verlenging al voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heeft hij uw profiel al voor u verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u altijd contact met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team