My complaint:

Op donderdag 25 oktober heb ik een bedrag overgemaakt naar mijn vriend in India. Niet de eerste keer trouwens. Op vrijdag 26 okt is mijn vriend naar Western gegaan om het geld op te halen, maar dat werd hem geweigerd daar hij niet kan aantonen wat onze relatie is (?????????????????????). Hij en ik beide gebeld met klantenservice W U. Ik kreeg te horen dat dit onzin is en hij kreeg te horen dat hij het alleen kan afhalen met een trouwakte of een bewijs van bloedverwantschap. Weer gebeld met W U Nederland en weer het verhaal dat dit onzin is. Vriend is in totaal bij 7 W U geweest en kreeg steeds hetzelfde antwoord. Zaterdag op advies van W U geprobeerd mijn geld terug te halen. Maar vergeet het maar, krjg geld niet terug. Ik kreeg de mogelijkheid om het naar iemand anders in India te sturen maar dan heb ik hetzelfde probleem. Of ik moest er maar voor zorgen dat de naam van afzender Indiaas is. Beetje lastig met een paspoort denk ik zo. Beetje vreemd als je bedenkt dat W U voor buitenlandse transacties staat en een internationaal bedrijf is waar volgens mij dezelfde werkwijze geld. En dat je dus niet geinformeerd wordt over deze nieuwe werkwijze voor India.

Desired solution:

Mijn geld terug of vriend mogelijk om op te halen zonder onzinnige papieren. Nu kan mijn huwelijk niet plaatsvinden