My complaint:

3 weken geleden heb ik meerdere malen met UPC gebeld elke keer moest ik gemiddeld meer dan 20 min in de wacht staan voordat er een medewerker de telefoon beantwoorde. Vandaag 28 oktober sta ik inmiddels 48min en 32 seconden in de wacht, echt te schandalig.
Probleem is dat de helft van de zenders het niet doen, op maandag 15 oktober kwam er een UPC monteur langs Micheal en hij heeft het probleem niet kunnen verholpen, zelf nieuwe kabels aangesloten terwijl ik dat zelf al had gekocht en tevens zelf had aangesloten. op woensdag 17oktober 2012 kwam monteur nummer 2 langs die heeft uiteindelijk het probleem kunnen verhelpen alleen vandaag 28oktober bamm doet de UPC media box weer niet, weer meer dan de helft van de zender doen het niet. Maar je betaald wel de volle pond en krijgt zeker niet waar voor je geld, UPC.
inmiddels sta ik 51minuten in de wacht heb nu al wel 102 x aan moeten horen al onze medewerkers zijn in gesprek en wij proberen u zo snel mogelijk te helpen, nou merk er bar weinig van.

probleem is dat UPC hier een gebied contract heeft dus overstappen op een ander kan en mag niet. Enige wat overblijft is KPN Digitenne.
Ben echt super boos wie betaald de kosten omdat UPC mij als klant op een paar minuten na zowat 1uur laat wachten. reken maar uit wat mij dat kost.

Desired solution:

Er is geen oplossing want sta nog in de wacht, en weet nu het antwoord van de medewerker/ster al, ze lezen het uit het boekje, mevrouw het ligt hoogst waarschijnlijk aan de bekabeling bladiebla.

Mijn conclusie stap nooit over naar UPC heb nu echt letterlijk elke maand storing dus ik hou het nu lekker bij KPN Digitenne, helaas kan het niet anders maar iig beter dan UPC.