My complaint:

Mensen pas alsjeblieft op met de bekende KPN boeven want als je een pakket wijzigt bij de KPN digitale TV (of je nu meer of minder zenders neemt bij de pakket wijziging) betekend bij deze telecom maffia een stilzwijgende verlenging! Of dit legaal is vraag ik mij af met de huidige wetgeving maar wellicht dat de onafhankelijke telecom waakhond OPTA hier nog een mening over heeft.
https://www.antwoordvoorbedrijven.nl/regel/stilzwijgende-verlenging-abonnement
http://www.opta.nl/

Desired solution:

Fatsoenlijke service zonder dat de hoorn op de haak gegooid wordt! Als men geen contract heeft is ineens alles mogelijk maar met een contract moet men slikken.