My complaint:

Sinds een maand heb ik problmen met de hd zenders. Op een maandag had ik helemaal geen hd zenders. Mijn hd opnames speelden niet meer goed af. Beeld stopte en geluid was hakkelend. XS4all via e-mail het probleem gemeld. XS4all heeft drie weken nodig gehad en uiteindelijk moest ik het probleem nog eens telefonisch melden. Escaleren kon alleen telefonisch…??!!!! Na een uur en een kwartier met een techneut aan de lijn te hebben gezeten en verschillende dingen geprobeert te hebben, toen moest er maar een LDM, of iets dergelijks, reset gedaan worden. Nadat dit gedaan was had ik mijn hd kanalen weer terug en kon de opnames weer afspelen. Maar dat is nu weer bagger. Opnames starten niet, het scherm blijft zwart.Of zoals gisteravond en vanavond, ben ik een film aan t kijken en opeens staat het beeld stil, vervolgens wordt het beeld zwart en kan je wachten tot je een ons weegt. Motorolakastje uitgezet en aangezte en je komt weer in tv (HD) maar als je de opname start dan herstart ie niet maar moet je hem versneld doorspoelen. Als je een tijd ingeeft en dan op doorspoelen drukt dan zegt ie dat ie t niet kan en kan je alleen maar op sluiten drukken. Ik ben nu een kwartier verder en ben nu weer op t punt waar de film stopte. Ik beklaag me over de slechte kwaliteit en het struisvogel gedrag van XS4all door e zeggen dat hun cl. niet klagen.

Desired solution:

Opnames weer op de Hard Disk te kunnen maken met de mogelijkheid van vast ingestelde herhaalde opnames en tijdopnames. Maar vooral films normaal af te kunnen zien.