My complaint:

Ik ben de hele maand oktober met vakantie geweest. Ik wilde vandaag de unieke code van mijn gewonnen bioscoopkaarten invullen, maar helaas kon dit niet meer.
Hoe kom ik aan mijn gewonnen kaarten?

Desired solution:

Graag wil ik de mogelijkheid hebben om de unieke code in te vullen zodat ik mijn gewonnen bioscoopkaarten kan ontvangen.