My complaint:

Onverwachts een brief met de melding dat mijn abbonement is opgezegd bij mijn huidige provider (Tele2). Naar aanleiding van die brief heb ik met mijn provider gebeld, waarom dat dit het geval was. Toen kreeg ik de melding dat er door een andere provider mijn abbonement was opgezegd. Nadat ik mijn bovenbuurvrouw had gesproken, vertelde die met dat ze vandaag haar internetverbinding was opgeleverd(KPN). En op diezelfde dag had ik dus al geen internet meer. Aan de hand daarvan heb ik gebeld met KPN, maar die konden niets doen omdat ik geen klant was.. Maar er dus wel voor zorgde dat ik geen internet meer had/hebt. Uiteindelijk heeft iemand mij van KPN mij verteld dat ik ten onrechte bent afgesloten en dat dit niet heeft mogen gebeuren. Want mijn bovenbuurvrouw had dus een nieuwe aansluiting aangevraagd, maar die had dus geen internetverbinding, dus kon er ook niet worden afgsloten.. Uiteindelijk heb ik een nieuwe internet abbonement af moeten sluiten, en nu zit ik dus minimaal vier weken zonder internet.

Desired solution:

Als KPN mij tegemoed komt (bijvoorbeeld financieel), omdat ik zonder mijn schuld een maand zonder internet moet zitten. Opzich id dat wel te overzien, maar ik heb t ook dagelijks nodig voor mijn werk.