My complaint:

mijn klacht is dat be bezorger van de pakketen dienst postnl pakjes gewoon in de centrale hal legt en weg van me mede bewoner en nu ik zelf heb een pakje moeten krijgen week geleden op de site staat al een week lang dat er een bezorger onderweg is maar tevergeefs want er komt niks al week lang toen ik een mail maakte via postnl krijg ik de mail terug met antwoord de bezorger had het pakketje mee maar helaas kunnen wij niet achtehalen wat er mis is gegaan dan schrijf ik de mail dat er op de site staat dat hij onderweg moet zijn en met de tijd van aankomst tussen 13;30- 15;30 heb zelf er voor anderhalfe dag vrij voor genomen maar ook helaas geen bezorger dus later ga ik maar aan hetwerk en er blijfen mensen thuis voor mij die mijn pakje in ontvangst kunnen nemen en dit is al een heleweek lang heb daar na weer de mail gestuurt dat ik maar angiften ga doen voor mogelijk diestal / heling want het is geen popenkast vind ik krijg de mail terug ja beste meneer het pakje is aangeboden aan de deur maar ik was thuis en me mede bewoners waren thuis en wij met 4 persoonen kunnen bevestigen dat er nooit ieman is geweest du heb nog steets mijn pakje niet binnen

Desired solution:

als ik mijn pakje heb en dat de bezorger antslag krijgt want dit is ook door meerderen mensen opgevallen dat het niet inorden is of ik wil meteen me pakje en wil een vergoeding