My complaint:

Mijn laptop is nu denk ik een jaar of anderhalf oud. Werd veel gebruikt voor school. Toen heb ik een keer een aantal programma’s geinstalleerd. En toen kwam het gezeur. Ik ging naar mijn mail en wilde een bestand downloaden om daar mee aan de slag te gaan. TOen kreeg ik de melding dat internet vast liep en dan moest je internet opnieuw opstarten. dit probleem heb ik nog steeds. heb de programma’s al verwijderd. Het enige wat het nog kan zijn is dat er toen een nieuwere versie van internet op is gezet en dat daar nog fouten in zat misschien en dat die er nu voor zorgt dat ik dingen niet kan downloaden.

Desired solution:

DAt ik weer me bestanden kan downloaden en daar mee verder kan.