Complaint: COURLUX INT. stuurt zonder enige aanleiding incassobrief met openstaand bedrag.

user-137538 on 29 October 2012 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag (27/10/2012) kreeg ik een brief in de bus van incassobureau Alektum, met de mededeling dat ik het bedrijf Courlux International nog 54,01 euro verschuldigd ben. Ik heb echter nog nooit van dit bedrijf gehoord en weet dus al helemaal niet om welk product dit dan zou moeten gaan. De brief is verzonden op 25 oktober en men verwacht dat ik binnen 7 dagen het bedrag heb voldaan. Ik heb na het openen van de brief gelijk gebeld maar helaas kreeg ik de voicemail. Dit moet z.s.m. opgelost worden want ik ga natuurlijk niet voor een luchtkasteel betalen!

Desired solution:

Ik ben tevreden als Courlux International deze hele grap ongedaan maakt. Zodat ik deze belachelijke brief als niet verzonden kan beschouwen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administarie heeft u reeds contact gehad met onze klantenservice en is deze klacht opgelost. Het bleek dat u gewoon betaald had alleen bij de betaling het betalingskenmerk foutief heeft ingevuld wij hebben de betaling gevonden en bijgeboekt en het incassoburau gebeld dat we de betaling hebben gevonden.
Inmiddels is het lidmaatschap ook stop gezet en verzenden wij geen pakketten naar u.

Met vriendelijke groet
Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of