My complaint:

Toen ik vandaag 29-10-12 op mijn rekeningnummer keek (590003402) zag ik dat een bedrag van 59,50 afgeschreven was op 24-10-12 onder de naam van veronica.

Echter, hier heb ik nooit toestemming voor gegeven en heb bij het afsluiten van dit abonnement nadrukkelijk gevraagd of dit een abonnement was zonder verder ergens aan vast te zitten. De telemarketing medewerkster heeft hier op beantwoord dat dit niet het geval zou zijn en dat dit maar een enkele keer het verschuldigde bedrag afgeschreven zou worden. Ook van een doorlopend abonnement was geen sprake. Het zou gewoon een eenmalig abonnement zijn en daarna vanzelf stoppen.

Ik voel mij hier erg bedrogen omdat dit helemaal niet is wat ik wil. Sterker nog, momenteel kan ik dat bedrag niet eens missen. Ik heb altijd met plezier de veronica gelezen maar sinds een aantal maanden heb ik een tablet en is een magazine voor mij overbodig. Ik ben dus erg geschrokken van het feit dat dit zomaar van mijn rekening afgeschreven is, aangezien ik er vanuit ging dat het abonnement aflopend was.

Desired solution:

Graag zou ik het afgeschreven bedrag van 59,50 teruggestort willen krijgen en zoals afgesproken bij het afsluiten van mijn abonnement het stoppen van het magazine wanneer deze afloopt. Het bedrag van 59.50 is al geïncasseerd maar deze gaat pas in per 10-11-12. Ik ga er vanuit dat dit dus geen probleem is aangezien ik nog geen tijdschrift heb ontvangen van dit ongewilde verlengde abonnement.