My complaint:

Dit prutsbedrijf heeft me eerst genaaid door mijn iPhone 4 aan een ander te geven, vervolgens door me te laten betalen voor een 1-jarig abonnement maar me op te zadelen met eentje van twee jaar. Vervolgens wordt hierdoor de iPhone 5 die ik bij introductie op 28 september kon ophalen, me door de neus geboord. Dan komen ze afspraken niet na over terugkoppeling, duurt het weken voordat er überhaupt iets gebeurt, en uiteindelijk als alles volgens hen is opgelost (na weken, terwijl het met een dag geregeld zou kunnen zijn) wordt mijn klacht opgelost met een lullig waardebonnetje van twintig euro, te besteden in diezelfde prutswinkel! Daar kan ik dan een hoesje kopen voor de iPhone 5 die ik dankzij hen NIET heb. Kostprijs voor Phonehouse naar schatting 15 cent…. Waardebon van 20 euro die ze dus geen cent kost! Prutsbedrijf! Ga er niet mee in zee mensen!!!! Ze naaien je aan alle kanten. Wees gewaarschuwd.

Desired solution:

Fatsoenlijke excuses