My complaint:

Ik nam 29 oktober 2012 om 17:00 vanaf halte raadhuisstraat of bus 80 richting Amersfoort of bus 81 richting Veenendaal-de klomp.
Ik heb ingecheckt en wou uitstappen op de halte “de korte dreef” dus drukte vroegtijds op de stopknop.
Ik verwachte dat hij bij de korte dreef zou stoppen maar in plaats daarvan reed hij gewoon door, daarnaast reed hij ook nog eens door bij de volgende halte (stationsstraat) en stopte pas bij station Veenendaal-de klomp, ik heb daarna 20 minuten terug moeten lopen om toch bij het punt waar ik wezen moest uit te komen.
Dus ik heb 1,23 betaald voor een reistijd die evenveel was als dat ik was gaan lopen
De buschauffeur was een redelijk korte negroïde man met een snor.

Desired solution:

schriftelijke (niet telefonisch en het liefst via email) verontschuldiging,
dat de buschauffeur aangesproken wordt en teruggave van m\'n reiskosten