My complaint:

donderdag 25 okt 2012 twee mooie grote hanglampen gekocht bij Karwei Steenwijk (model Factory mat wit)
thuis uitgepakt en 1 gedeukt,terug naar Karwei Steenwijk geruild en thuis gekomen ontbrak het plafond ophangbeugeltje en schroeven , weer naar Karwei Steenwijk voor beugeltje en weer thuis de tijdens de lamp ophangen kom ik erachter dat het metalen ophangkapje reeds door iemand voor mij in gezaagd was op een niet wenselijke plaats.opgelost door ophangbeugel te verdraaien , maar hier werd ik wel moe van
3 keer 32 km vv en nog niet correct
Karwei let op je retourgoed of pas de procedures aan !

Desired solution:

antwoord van Karwei