My complaint:

Half augustus heb ik een boekenpakket besteld voor mijn studie. Bij de laatste stap is er een optie om producten bij te bestellen (zoals: markeerstiften, schriften, etc) ik besloot nog een pakje markeerstiften bij te bestellen.

Studystore maakt de belofte haar producten binnen 5 werkdagen te leveren. Aangezien college 1 september begon leek mij dat een reeel tijdsbestek.

Na ongeveer een week kreeg ik het eerste boek binnen. Dit heeft zo’n 1,5 maand geduurt. Een boek per pakketje.. 13 boeken ongeveer.. Dus 13 losse pakketjes geleverd in een periode van 1,5 maand! Hierdoor was ik met sommige boeken te laat voor college en heb ik veel moeten kopiëren (extra onnodige kosten.. Boeken zijn al duur genoeg!)

Nu is het eind oktober. Ik heb gelukkig alle boeken binnen, maar…

2 telefoontjes en 2 mailtjes verder en nog steeds GEEN pakje markeerstiften!!!! Bijna drie maanden verder! Belachelijk!

Ik bestel nooit meer bij studystore. De volgende keer bestel ik mijn boeken bij bol.com, die houdt zich wel aan zijn beloftes!

Desired solution:

Mijn geld terug of de markeerstiften binnen 1 week op de mat.