My complaint:

Op 20 augustus heb ik mijn 2 maanden oude tablet voor reparatie ingeleverd. Om onverklaarbare reden is het scherm gebarsten en werkt daardoor de touch-screen niet meer. Reparatie zou 3-6 weken duren.
Inmiddels heb ik heel vaak gebeld met het filiaal. Die komen niet verder dan dat het gerepareerd wordt. Zij komen niet achter de planning van de reparateur. Zij hebben de klacht doorgeschoven naar het hoofd van de klachtenafdeling.
Hoofdkantoor gebeld. Die kunnen me niet doorverbinden met de klachtenafdeling en verwijzen weer door naar een andere instantie. En zo gaat het maar door. Niemand voelt zich verantwoordelijk. Bovendien stoort het mij dat ik steeds contact moet zoeken. Zij komen afspraken niet na en ik vind het niet meer dan fatsoenlijk dat je daarover dan contact opneemt en een oplossing bespreekt.

Desired solution:

Mijn tablet gemaakt snel terug.
Als dit niet kan een nieuwe tablet of een tijdelijke totdat mijn tablet wel gemaakt is.
Of mijn geld terug.