My complaint:

Zondag 28 oktober jongstleden bezochten wij met vier personen de laatste Halloween Fright Night. Daar wij niet lang in de rij wilden wachten hebben wij de zogeheten RIP-pas aangeschaft a 35,- euro. Daarbij komt dan nog het toegangsbedrag voor het pretpark zelf a 33,- euro.
Voor het luttele bedrag van 68,- euro hebben wij welgeteld twee attracties mogen beleven en ons door de drukte heen mogen worstelen.
Er waren te weinig toiletten beschikbaar, wij hebben drie kwartier in de rij gestaan om iets te eten te bemachtigen en moesten ons door een gepikeerde menigte heen worstelen om bij de ingang van de RIP-pas rij te komen bij het Psychoshock huis. Toen wij dit meldden bij een medewerker werden wij zeer onvriendelijk bejegend. Klantvriendelijkheid staat sowieso duidelijk niet hoog in het vaandel bij de Walibi medewerkers. In het park zelf hing een sfeer van agressiviteit dankzij het feit dat het park gewoon overvol was. Een groot deel van ons plezier is vergalt door het te druk zijn van de spookhuizen. Voor deze bedragen mag je een gedegen service en prettige ervaring verwachten. Ik zal anderen dan ook aanraden uit te wijken naar andere attractieparken die soortgelijke Halloween avonden aanbieden.
Waarom Walibi Holland dan ook is genomineerd voor Diamond Themepark Awards is ons een raadsel.

Desired solution:

Wij zouden graag zien dat toekomstige bezoekers niet meer teleurgesteld worden. Een (gedeeltelijke) restitutie zou naar onze mening op zijn plaats zijn.