My complaint:

Eerst gezien bij track&trace dat mijn adres niet bestaat en dat het pakket retour afzender ging. Daar is het nooit toegekomen en verloren in een sorteercentrum van postNL.
Klachten en telefoontjes naar postNL worden deskundig afgeweerd en omzeild, en doorverwezen naar tnt post, nee toch maar postNL, of toch tnt, maar dan tnt post Belgie, bla bla bla.
Dit is echte georganiseerde misdaad, pakketjes worden massaal verduisterd door postNL. Forums staan vol met klachten en de manier van afwijzing die postNL hanteert.
Schande!!!

Desired solution:

een correcte aflevering van de post en pakketten!