My complaint:

We hadden een basketbalshirtje en -broekje besteld. (op 11 augustus 2012) Na 3 weken gebeld en gevraagd waar de bestelling bleef. We hadden betaald via Ideal. Er werd ons medegedeeld dat het nog wel 3 weken kon duren voordat de bestelling voorradig zou zijn. We hebben toen geannuleerd en er werd ons verteld dat de creditering van ruim 60 Euro voor 1-10-2012 zou worden uitgevoerd. Het is nu 15 oktober en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het is toch ongehoord dat na 6 telefoontjes ik nog niet in bezit ben van mijn eigen geld!!!!
Elke keer wordt er als commentaar gegeven dat de klacht is opgelost maar ik heb nog steeds geen geld….. Het is inmiddels al bijna 1 november….

Desired solution:

Het geld overmaken!!!!