My complaint:
Ik heb in januari een televisie aangeschaft maar deze werkt niet naar behoren. Ik heb constant last van verticale lichtblaken in het beeld. Dit is altijd aanwezig maar vooral zichtbaar wanneer er donkere beelden worden weergegeven of er met name 1 kleur wordt afgebeeld.
Ik heb meerdere malen contact gehad met de service desk van BCC. Mijn tv is aangemeld voor reparatie en er is inmiddels een monteur langsgeweest. Deze gaf al heelsnel aan dat er niets aan te doen is! Dat het er bij hoort. Hier ga ik niet mee akkoord dat een tv van ruim 1200 euro zo’n kwaliteit zou moeten hebben. Daarom ben ik tot twee maal toe terug gegaan naar de BCC in Buitenveldert om aan tegeven dat ik hier niet mee akkoord ga en eigenlijk mijn geld terug wil of een naar behoren functionerende tv. Dit is inmiddels 4 weken geleden en ik zou naar eigen zeggen binnen een week worden gebeld door een manager. Dit is dus nog steeds niet gebeurd. Ik vind dit behoorlijk vervelend en heb inmiddels het gevoel dat ze dit lang mogelijk proberen uit te stellen. Dat noem ik geen service en ben ik overigens ook niet gewend van de BCC.
Desired solution:
Ik wil het liefst mijn geld terug en anders een nieuwe televisie die wel naar behoren werkt.
