My complaint:

Abonnement mij aangesmeerd. Zou een mail ontvangen wanneer het proef exemplaar verstuurd gaat worden.

Echter noch Exemplaar noch E-mailbericht ontvangen.

Nu vindt het dat ik een abonnement heb op Editie Enigma.

Desired solution:

Gewoon het abonnementsbedrag + Kosten afboeken van mijn crediteuren rekening.